Veelgestelde vragen

Op de pagina ‘Zorgaanbieders in Nederland vinden’ onder het kopje ‘Vind een ziekenhuis of arts’ is daarover meer informatie beschikbaar.  

Met een EHIC hebt u alleen recht op medisch noodzakelijke zorg. Die zorg moet ook in het Nederlandse (wettelijke verzekerde) basispakket zitten. U moet de EHIC aan de zorgverlener laten zien en die declareert de kosten bij zorgverzekeraar Zilveren Kruis.

Is het uw bedoeling om zich in Nederland te laten behandelen, dan hebt u eventueel eerst toestemming nodig van uw eigen verzekeringsinstelling. Deze verzekeringsinstelling moet u daarover meer informatie kunnen geven.

Voor meer informatie over de zorg in Nederland kunt u contact opnemen met zorgverzekeraar Zilveren Kruis, telefoon: +31 (0) 33 445 68 70, e-mail: gbr@zilverenkruis.nl.

Als u de rekening zelf heeft betaald, kunt u die voor vergoeding indienen bij uw eigen verzekeringsinstelling. Die bepaalt de hoogte van de vergoeding waar u recht op hebt. 
Bent u nog in Nederland, dan kunt u de rekening sturen naar zorgverzekeraar Zilveren Kruis. Deze zorgverzekeraar zorgt er dan voor dat u alsnog een vergoeding krijgt. Zorgverzekeraar Zilveren Kruis vergoedt echter geen kosten voor behandelingen die niet in het Nederlandse pakket zitten.
 
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met zorgverzekeraar Zilveren Kruis, telefoon: +31 (0)33 445 68 70 of e-mail: gbr@zilverenkruis.nl.

Volgens de Europese regels valt de zorg wegens zwangerschap en geboorte onder de dekking van de EHIC. Maar dat is niet zo als de bevalling de reden is van uw reis naar Nederland.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met zorgverzekeraar Zilveren Kruis, telefoon: +31 (0) 33 445 68 70, e-mail: gbr@zilverenkruis.nl.

Met uw EHIC heeft u recht op alles wat onder de Nederlandse basisverzekering valt. 'Basis' verwijst naar alles wat onder de Nederlandse zorgverzekering valt (het kan dus zijn dat u eerst een verwijzing van een andere arts nodig hebt). Volgens Europese Verordening 883/2004 is de EHIC alleen van toepassing als de zorg noodzakelijk is; zorg in verband met een chronische of bestaande aandoening kan echter ook als noodzakelijk worden aangemerkt.
Zorgverzekeraar Zilveren Kruis informeert buitenlanders die tijdelijk in Nederland zijn over hun rechten. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met zorgverzekeraar Zilveren Kruis, telefoon: +31 (0)33 445 68 70 of e-mail: gbr@zilverenkruis.nl. 

Uw eigen verzekeringsinstelling heeft (op basis van de Richtlijn voor grensoverschrijdende zorg in de Europese Unie – Richtlijn 201//24/EU) ook de mogelijkheid zorgkosten in Nederland te vergoeden. Maar dan moet u wel eerst het bedrag voorschieten. In dat geval krijgt u de zorg vergoed onder de voorwaarden die in uw eigen land gelden. Als u aan die voorwaarden voldoet, kunt u de kosten na terugkeer bij uw eigen verzekeringsinstelling declareren. Uw verzekeringsinstelling zal deze dan vergoeden tot het maximum dat soortgelijke zorg had gekost als u in uw eigen land was behandeld. Zijn de kosten hoger, dan is het verschil over het algemeen voor uw eigen rekening.

Apotheken moeten recepten uit andere EU-landen accepteren als die recepten aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden staan op pagina ‘Meer over behandeling in een ander EU-land’ onder het kopje ‘Recepten uit een ander EU-land’. 

Als het recept niet aan de voorwaarden voldoet, vraag uw arts dan om een nieuw recept met de juiste gegevens. 
Voldoet uw recept wel aan de voorwaarden, dan kunt u, als u te maken heeft met een Nederlandse apotheek, de medewerker verwijzen naar de informatie op onze website over recepten uit andere EU-lidstaten (zie de pagina ‘Informatie voor zorgaanbieders, onder het kopje ‘Recepten uit een ander EU-land’). 

Als de Nederlandse apotheek dan nog steeds weigert uw recept te accepteren, dan kunt u een klacht indienen bij het Landelijk Meldpunt Zorg.

Op de pagina 'Hoe is de zorg in Nederland geregeld?' kunt u daarover meer informatie vinden.

U vindt de tarieven op de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). U kunt ook een e-mail sturen naar: info@nza.nl.

Neem hiervoor contact op met het Nationaal Contactpunt voor grensoverschrijdende zorg van het land waar u behandeld wilt worden. Een overzicht van de Nationale Contactpunten kunt u vinden op de pagina 'Andere Nationale Contactpunten'.

Informatie hierover kunt u vinden op de pagina 'Meer over behandeling in een ander EU-land'.

Dat mag. Dat is echter afhankelijk van verschillende omstandigheden en factoren, zoals de voorwaarden in uw polis.

Bent u het niet eens met de weigering, dan kunt u uw zorgverzekeraar vragen uw verzoek nog een keer te beoordelen. Als u het niet eens bent met het antwoord van de zorgverzekeraar, dan kunt u uw zaak voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). De SKGZ is ook bereikbaar op telefoonnummer 088-9006900 en via e-mail op info@skgz.nl. U kunt ook schrijven: Postbus 291, 3700 AG Zeist.

Nee, dat is niet mogelijk. Wij mogen ons namelijk niet bemoeien met medische kwesties die zich in andere EU-lidstaten voordoen.

Neem daarom contact op met het NCP van het land waar het om gaat. Dat NCP kan u informeren over wat u moet doen als u een verschil van mening hebt met uw behandelaar. Een overzicht van de Nationale Contactpunten kunt u vinden op de pagina 'Andere Nationale Contactpunten'.

Nee, dergelijke informatie hebben wij niet. Het NCP beoordeelt de kwaliteit van deze zorg namelijk niet zelf; dat doet de overheid van het land waar u behandeld wilt worden.
Neem daarom contact op met het Nationaal Contactpunt voor grensoverschrijdende zorg van het land waar het om gaat. Een overzicht van de Nationale Contactpunten kunt u vinden op de pagina 'Andere Nationale Contactpunten'.

In principe bent u er zelf verantwoordelijk voor om uit te zoeken of de zorg waarvoor u kiest, van goede kwaliteit is. Uw zorgverzekeraar kan daarnaast natuurlijk ook als voorwaarde voor vergoeding eisen dat de zorg aan bepaalde kwaliteitseisen voldoet. Dat is echter iets tussen de verzekeraar en de verzekerde; het NCP heeft daar geen bemoeienis mee.

Daarvoor kunt u niet bij het NCP terecht, maar bij het CAK. U kunt hier meer over lezen op de website van het CAK, pagina ‘Pensioenen en uitkeringen die recht geven op een document S1/formulier 121’.

Daarvoor kunt u niet bij het NCP terecht, maar bij uw eigen ziektekostenverzekeraar of ziekenfonds. 

Daarvoor kunt u niet bij het NCP terecht, maar bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB). U kunt hierover meer lezen op de website van de SVB.

Daarvoor kunt u niet bij het NCP terecht. Het NCP geeft namelijk alleen algemene informatie over geplande zorg binnen de EU. 

Mogelijk bent u geregistreerd als 'verdragsgerechtigde’ bij het CAK. Als dat zo is, neem dan contact op met het CAK.